PARA QUEM É?
COMO FUNCIONA?
- Diagnóstico;
- Definição do conteúdo programático de acordo com o programa e temas contratados;
- Liberação do material de apoio;
- Definição de agenda de aplicação;
- Avaliação de eficácia do treinamento.
TEMAS DE TREINAMENTO
ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA
Oferecer a possibilidade de um trabalho de alto desempenho através de técnicas e conceitos práticos para que os profissionais que trabalham com o atendimento tenham a possibilidade de realizar suas tarefas com segurança, menos estresse, maior motivação e geração de resultados crescentes com foco na fidelização.
AULAS:
＞Marketing pessoal do atendente
＞Organização do ambiente de trabalho
＞Atenção, cortesia, agilidade e solução
＞DISC - Psicologia do cliente
＞Recepção, acompanhamento e impressão de memória
＞Comunicação e relacionamento
＞Credibilidade
＞Profissionalismo e excelência
＞Organização e Administração do tempo
＞Habilidade profissional
＞Tenha uma atitude onde todos possam ganhar
＞Gestão de conflitos e relacionamento interpessoal
＞Autogerenciamento e automotivação
＞Atendimento telefônico
INTELIGÊNCIA COMERCIAL
Ajudar os profissionais de vendas, através deum processo de autogerenciamento simples e prático, a administrarem melhor suas rotinas de trabalho, conquistando assim melhor desempenho produtivo e resultados consistentes e duradouros em vendas.
AULAS:
＞Marketing pessoal do vendedor
＞Administração e Cumprimento de Metas
＞Automotivação
＞Autodesenvolvimento
＞Administração e organização do tempo
＞Arquitetura da Venda - Apresentação
＞Arquitetura da Venda - Argumentação
＞Arquitetura da Venda - Objeções
＞Arquitetura da Venda - Fechamento
＞Prospecção
＞DISC - Psicologia do Cliente
＞Telemarketing
＞Carteira de Clientes
＞Relacionamento
＞Negociação - Desconto
＞Negociação - Prazo
＞Negociação - Relação ganha-ganha
＞Pós-venda
＞Solução de problemas
＞Fidelização
DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA
Desenvolver líderes capazes de realmente produzir resultados através de pessoas, minimizando o estresse da função e promovendo resultados positivos e duradouros.
AULAS:
＞Marketing pessoal do líder
＞Administração e organização do tempo
＞Delegar
＞Visão - Decisões com foco nas consequências
＞Feedback
＞Liderança pelo exemplo
＞Como lidar com pessoas difíceis
＞Que tipo de líder você é?
＞Equilíbrio: empresa x equipe - Seja a ponte
＞Administrando informações: você sabe o que acontece com sua equipe?
＞O resultado não aconteceu, e agora?
＞Competência. O que sabe sobre o seu mercado?
＞Prazos e metas - Seja resiliente
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Ajudar os profissionais de vendas, através de um processo de autogerenciamento simples e prático, a administrarem melhor suas rotinas de trabalho, conquistando assim melhor desempenho produtivo e resultados consistentes e duradouros em vendas.
AULAS:
＞Assuma a responsabilidade por sua vida
＞Defina seu propósito e missão de vida
＞Priorize e faça primeiro as coisas mais importantes
＞Tenha uma atitude onde todos possam ganhar
＞Ouça as pessoas empaticamente
＞Trabalhe em equipe para atingir mais
＞Renove-se regularmente para atingir equilíbrio na vida profissional/pessoal
Se você sente que seus colaboradores não possuem o melhor desempenho, o nosso Programa de Treinamento Personalizado é necessário para sua empresa.